Veelgestelde vragen

Je bijdrage is alleen zichtbaar voor de Pot-eigenaren. Pot-eigenaren kunnen er ook voor kiezen om het totaal opgehaalde bedrag in de pot verborgen te houden voor het publiek. Ze kunnen deze functie aan- of uitzetten in de Pot-instellingen.

Ja. Als je bijdraagt aan een pot in het Verenigd Koninkrijk, wordt je gevraagd om een 'top-up' toe te voegen aan je bijdrage. De toeslag dekt de verwerkingskosten van de kaart en zorgt ervoor dat je volledige bijdrage direct in de pot terechtkomt. De kaartverwerkingskosten worden berekend op 1,9% +20 p van de totale transactie. Als je ervoor kiest om geen aanvulling mee te sturen, of als het bedrag van de aanvulling niet voldoende is voor de volledige verwerkingskosten, zal je bijdrage dienovereenkomstig worden verlaagd om het verschil te dekken.

We vragen donateurs om een optionele aanvulling op hun bijdrage om twee redenen. Ten eerste gebruiken we het om de kosten van kaartverwerking te dekken. Ten tweede maakt het de exploitatie van ons platform mogelijk en ondersteunt het onze missie om de mensen en verhalen achter elke Pot te vieren. Door een aanvulling van ten minste 1,9% + £0,20 kaartverwerkingskosten toe te voegen, gaat het volledige bedrag van je bijdrage naar de beoogde ontvanger zonder enige inhouding.

Alle berichten zijn bewerkbaar zolang de Pot nog open is. Om een bericht te wijzigen, navigeer je naar de 'Portemonnee' in je account en klik je op het tabblad 'Bijdragen'. Hier vind je een overzicht van al je eerdere berichten. Klik op het bewerken pictogram rechts van het bericht dat je wilt wijzigen, en 'Bijwerken' zodra je tevreden bent met de nieuwe tekst.

Iedereen kan bijdragen aan een Verzamelpot zonder een account aan te maken. Als je echter een account aanmaakt, worden eerdere bijdragen op je account bijgehouden en kun je recente berichten bewerken. Zo hoef je ook geen account aan te maken als je in de toekomst een Pot ontvangt!

Kies wanneer en waar de Pot verstuurd gaat worden, verwissel onze afbeeldingen voor een paar van je eigen afbeeldingen en kies dan je eigen Pot-beschrijving! Tenslotte, maak je dankbaarheid vroeg bekend en schrijf een bericht dat naar elke bijdrager wordt gestuurd.

Als je een standaardpot gebruikt, is elke bijdrage welkom, zolang het maar meer dan € 1 is. Onze potten met een vast bedrag worden meestal gebruikt voor evenementen zoals vrijgezellenfeesten en vrijgezellenfeesten waarbij elke gast een vast bedrag moet betalen.

Het is helemaal gratis om een Collectiepot aan te maken en in te wisselen.

Als u ervoor kiest om de Pot naar iemand anders te sturen en hun gegevens invult, nemen we geen contact met hen op totdat de Pot op het ingestelde tijdstip is gesloten.

Een collectebus kan voor elke gelegenheid worden gebruikt, of je nu geld wilt inzamelen voor het verjaardagscadeau van een vriend, geld wilt inzamelen voor een vertrekkende collega of geld wilt inzamelen voor een goed doel. Nodig donateurs uit via e-mail of sociale media en volg de voortgang tot het doel!

Nee. Uw Pot heeft een eigen unieke URL die u alleen kunt delen door de Pot-link of QR-code met anderen te versturen.

Ja. Als u een Pot eerder wilt sluiten, neemt u contact op met ons customer success team via live chat. We zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur (GMT/BST). Je kunt ons ook een e-mail sturen op hello@collectionpot.com.

Ja. U kunt de sluitingsdatum van de pot verlengen in Potinstellingen.

Een pot met alleen cadeaubonnen kan alleen worden ingewisseld voor een selectie cadeaubonnen. Voor deze potten worden geen transactieverwerkingskosten in rekening gebracht, wat betekent dat het toevoegen aan de pot helemaal gratis is. Houd er rekening mee dat het momenteel niet mogelijk is om deze potten te wijzigen zodat ze via een bankoverschrijving kunnen worden ingewisseld.

Als je een pot aanmaakt, moet je inwoner zijn van het Verenigd Koninkrijk of een EER-land. Helaas kunnen we geen potten aanmaken voor inwoners van de Kanaaleilanden of het eiland Man. Houd er rekening mee dat Potten alleen kunnen worden ingewisseld in de valuta die je hebt geselecteerd toen je ze aanmaakte.

Zeker. Je mag de ontvanger van de pot op elk moment wijzigen. Dit omvat het veranderen van een pot van een 'Stuur naar iemand anders'-pot naar een 'Stuur naar mij'-pot.

Zodra de Pot is gesloten, kan het saldo van de Pot direct worden opgenomen op de bank van de ontvanger, worden besteed aan een van onze meer dan 60 cadeaubonnen of zelfs geheel of gedeeltelijk worden geschonken aan een goed doel.

Ja. Het saldo van een Pot kan worden ingewisseld tussen meerdere bankrekeningen, cadeaubonnen en liefdadigheidsinstellingen - de keuze is aan jou!

Een inzamelpot blijft tot 6 maanden na de sluitingsdatum inwisselbaar. We zullen proberen de eigenaar of ontvanger van de pot eraan te herinneren om ervoor te zorgen dat de pot niet ongebruikt blijft!

Bij Collection Pot nemen we de veiligheid van al je persoonlijke gegevens heel serieus! Al je persoonlijke gegevens zijn versleuteld en beveiligd achter slot en grendel om ervoor te zorgen dat ze niet worden gezien of gebruikt voor iets anders dan het inwisselen van je Potten.

Potten in het Verenigd Koninkrijk kunnen direct en gratis worden overgeboekt naar bijna alle bankrekeningen. Helaas kunnen we op dit moment geen Chase en Citi Bank kaarten of andere zakelijke bankpassen accepteren voor directe overboeking. Het geld staat meestal binnen enkele seconden op je rekening, met uitzondering van gebruikers die bankieren bij Santander, The Co-Operative en Curve Cards, waar het geld meestal de volgende werkdag binnenkomt.

Dit hangt allemaal af van de lengte van elk bericht, maar er passen ongeveer tien berichten op een A5-kaart en 25 op een A4-kaart. Berichten worden toegevoegd op basis van 'first-service' en als we niet alle berichten kunnen plaatsen, maak je dan geen zorgen; ze zijn nog steeds online te bekijken voor je ontvanger als je de QR-code van Pot scant.

Elke kaart bevat een unieke QR-code; ze hoeven deze alleen maar te scannen met een smartphone, een account bij ons aan te maken en hun Pot uit te geven zoals ze willen!

We drukken geen GIF's af om zoveel mogelijk berichten in een gedrukte kaart te stoppen. En trouwens, ze zijn alleen de moeite waard als ze bewegen, toch! Natuurlijk kunnen alle GIFs online bekeken worden via de QR Code, in al hun bewegende glorie.

Natuurlijk kunnen we zonder extra kosten een extra envelop bijsluiten. Selecteer deze optie tijdens het bestellen.

Nog niet! Kaarten kunnen momenteel alleen naar adressen in het Verenigd Koninkrijk worden verzonden.

Kaarten worden afgedrukt en verzonden via Royal Mail 1st Class (geen tracking) op werkdagen, met uitzondering van feestdagen - bestel voor 10.00 uur voor verzending op dezelfde dag. Bestellingen die na 10.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag gedrukt en verzonden.