Domande comuni

L'importo del contributo sarà visibile solo ai proprietari del POT. I proprietari dei vasi possono anche scegliere di tenere nascosto al pubblico l'importo totale raccolto nel vaso; possono attivare o disattivare questa funzione nelle impostazioni del vaso.

Sì. Quando si contribuisce a un Pot nel Regno Unito, viene chiesto di includere una "ricarica" nel contributo. La ricarica copre le spese di elaborazione della carta, assicurando che l'intero contributo vada direttamente al Pot. La commissione di elaborazione della carta è calcolata all'1,9% +20p del totale della transazione. Se scegliete di non includere una ricarica, o se l'importo della ricarica non è sufficiente per l'intera commissione di elaborazione, il vostro contributo sarà ridotto di conseguenza per coprire la differenza.

Chiediamo ai contribuenti di aggiungere una ricarica opzionale al loro contributo per due motivi. In primo luogo, la utilizziamo per coprire i costi delle commissioni di elaborazione delle carte di credito. In secondo luogo, consente il funzionamento della nostra piattaforma e sostiene la nostra missione di celebrare le persone e le storie che si celano dietro ogni pentola. Aggiungendo una ricarica di almeno l'1,9% + 0,20 sterline di commissioni per l'elaborazione della carta, l'intero importo del contributo va al destinatario previsto senza alcuna detrazione.

Tutti i messaggi sono modificabili finché il Pot è ancora aperto. Per modificare un messaggio, accedere al "Portafoglio" del proprio account e fare clic sulla scheda "Contributi". Qui si trova la cronologia di tutti i messaggi precedenti. Fare clic sull'icona di modifica a destra del messaggio che si desidera cambiare e cliccare su "Aggiorna" quando si è soddisfatti del nuovo testo.

Chiunque può contribuire a un vaso da collezione senza creare un account. Tuttavia, creando un account, tutti i contributi precedenti saranno registrati nel vostro account e vi daranno la possibilità di modificare i messaggi più recenti. In questo modo si evita di dover creare un account quando si riceve un vaso in futuro!

Scegliete quando e dove inviare il vaso, sostituite le nostre immagini con altre vostre e scegliete la descrizione del vaso! Infine, fate sentire la vostra gratitudine in anticipo e scrivete un messaggio che verrà inviato a ogni collaboratore.

Quando si utilizza una pentola standard, qualsiasi contributo è ben accetto, purché sia superiore a 1 sterlina. Le nostre pentole a importo fisso sono più comunemente utilizzate per eventi come addii al celibato e al nubilato, in cui ogni ospite ha un importo fisso da pagare.

Creare e riscattare un vaso da collezione è totalmente gratuito.

Se si sceglie di inviare la pentola a un'altra persona e si inseriscono i suoi dati, non la contatteremo finché la pentola non sarà chiusa all'ora stabilita.

Un vaso di raccolta può essere utilizzato per qualsiasi occasione, che si tratti di raccogliere denaro per il regalo di compleanno di un amico, di raccogliere risorse per un collega in partenza o di raccogliere fondi per una causa benefica. Invitate i contribuenti via e-mail, sui social media e seguite i progressi verso l'obiettivo!

No. Il vostro Pot avrà un proprio URL unico che potrà essere condiviso solo inviando il link del Pot o il codice QR ad altri.

Sì. Per chiudere in anticipo un Pot, contattate il nostro team di assistenza clienti tramite la chat dal vivo. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 17.00 (GMT/BST). In alternativa, inviateci un'e-mail all'indirizzo hello@collectionpot.com.

Sì. È possibile prorogare la data di chiusura del vaso nelle impostazioni del vaso.

Una Gift Card Only Pot può essere riscattata solo per una selezione di carte regalo. Questi POT non comportano spese di elaborazione delle transazioni, il che significa che l'aggiunta al POT è totalmente gratuita. Si prega di notare che attualmente non è possibile modificare questi POT per renderli riscattabili tramite bonifico bancario.

Quando si crea un POT, è necessario essere residenti nel Regno Unito o in un Paese SEE. Purtroppo, non è possibile creare i POT per i residenti delle Isole del Canale o dell'Isola di Man. Si noti che i POT sono riscattabili solo nella valuta selezionata al momento della creazione.

Una volta chiusa la pentola, il saldo della pentola può essere ritirato direttamente nella banca del destinatario, speso con uno degli oltre 60 fornitori di carte regalo o addirittura devoluto in beneficenza in tutto o in parte.

Sì. Il saldo di un Pot può essere riscattato tra più conti bancari, carte regalo o beneficenza: la scelta spetta solo a voi!

Un vaso per la raccolta rimane utilizzabile per 6 mesi dalla data di chiusura. Cercheremo di ricordarlo al proprietario o al destinatario del vaso per garantire che il vaso non rimanga inutilizzato!

Noi di Collection Pot prendiamo molto sul serio la sicurezza dei vostri dati personali! I vostri dati personali sono criptati e protetti sotto chiave per garantire che non vengano visti o utilizzati per scopi diversi dal riscatto dei vostri vasi.

I vasi nel Regno Unito possono essere trasferiti istantaneamente e gratuitamente su quasi tutti i conti bancari. Purtroppo, al momento non possiamo accettare carte Chase e Citi Bank o carte di debito aziendali per il trasferimento istantaneo. I fondi raggiungono il vostro conto in pochi secondi, ad eccezione degli utenti che utilizzano Santander, The Co-Operative e Curve Cards, per i quali i fondi arrivano in genere il giorno lavorativo successivo.

Tutto dipende dalla lunghezza di ciascun messaggio, ma si dovrebbero poter inserire circa dieci messaggi in un biglietto A5 e 25 in un biglietto A4. I messaggi vengono aggiunti in base al servizio che viene prestato e se non riusciamo a inserirli tutti, non preoccupatevi: saranno comunque visualizzabili online per il vostro destinatario scansionando il codice QR Pot.

Ogni carta contiene un codice QR univoco; è sufficiente scansionarlo con uno smartphone, creare un account con noi e poi spendere il proprio Pot come preferiscono!

Non stampiamo GIF per inserire il maggior numero possibile di messaggi in un biglietto stampato. E comunque, ne vale la pena solo quando sono in movimento, giusto?! Naturalmente, tutte le GIF possono essere visualizzate online tramite il codice QR, in tutto il loro splendore mobile.

Naturalmente, possiamo includere una busta supplementare senza costi aggiuntivi. Basta selezionare questa opzione al momento dell'ordine.

Non ancora! Al momento i biglietti possono essere inviati solo a indirizzi del Regno Unito.

Le cartoline vengono stampate e inviate tramite Royal Mail 1a classe (senza tracciamento) nei giorni feriali, esclusi i giorni festivi: ordinate entro le ore 10 per la spedizione in giornata. Gli ordini effettuati dopo le ore 10 verranno stampati e inviati il giorno lavorativo successivo.