Preguntas frecuentes

El importe de su contribución sólo será visible para los propietarios del bote. Los propietarios de los botes también pueden optar por mantener la cantidad total recaudada en el bote oculta al público, pueden activar o desactivar esta función en la configuración del bote.

Sí. Cuando contribuya a un bote en el Reino Unido, se le pedirá que incluya una "recarga" con su contribución. La recarga cubre la comisión de procesamiento de la tarjeta, garantizando que toda su contribución vaya directamente al fondo. La comisión de procesamiento de la tarjeta se calcula en un 1,9% + 20 peniques del total de la transacción. Si decide no incluir una recarga, o si el importe de la recarga no es suficiente para cubrir todos los gastos de procesamiento, su contribución se reducirá en consecuencia para cubrir la diferencia.

Pedimos a los contribuyentes que añadan un complemento opcional a su contribución por dos razones. En primer lugar, nos sirve para cubrir los gastos de procesamiento de la tarjeta. En segundo lugar, permite el funcionamiento de nuestra plataforma y apoya nuestra misión de celebrar a las personas y las historias que hay detrás de cada maceta. Al añadir una recarga de al menos el 1,9% + 0,20 £ de gastos de procesamiento de la tarjeta, el importe total de su contribución se destina al beneficiario previsto sin ninguna deducción.

Todos los mensajes son editables mientras el Bote siga abierto. Para modificar un mensaje, vaya al "Monedero" de su cuenta y haga clic en la pestaña "Contribuciones". Aquí encontrarás un historial de todos tus mensajes anteriores. Haga clic en el icono de edición situado a la derecha del mensaje que desee modificar y pulse "Actualizar" cuando esté satisfecho con el nuevo texto.

Cualquiera puede contribuir a un bote de colección sin crear una cuenta. Sin embargo, al crear una cuenta, cualquier contribución anterior se registrará en su cuenta y le permitirá editar cualquier mensaje reciente. También le evitará tener que crear una cuenta cuando reciba un bote en el futuro.

Elige cuándo y dónde se enviará el bote, cambia nuestras imágenes por algunas tuyas y elige la descripción del bote. Por último, expresa tu gratitud con antelación y escribe un mensaje que se enviará a cada colaborador.

Cuando se utiliza un Bote Estándar, cualquier contribución es bienvenida, siempre y cuando sea superior a 1 £. Nuestros Bote de Importe Fijo se utilizan más comúnmente para eventos como despedidas de soltero y despedidas de soltera donde cada invitado tiene una cantidad fija a pagar.

Crear y canjear un bote de recogida es totalmente gratuito.

Si decide enviar el bote a otra persona e introduce sus datos, no nos pondremos en contacto con ella hasta que el bote se haya cerrado a la hora establecida.

Un bote de recaudación puede utilizarse para cualquier ocasión, ya sea para reunir dinero para el regalo de cumpleaños de un amigo, reunir recursos para un compañero que se marcha o recaudar fondos para una causa benéfica. Invita a los contribuyentes por correo electrónico o a través de las redes sociales.

No. Tu Pot tendrá su propia URL única que sólo podrás compartir enviando el enlace Pot o el código QR con otras personas.

Sí. Para cerrar un Pot antes de tiempo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 09.00 a 17.00 (GMT/BST). También puedes enviarnos un correo electrónico a hello@collectionpot.com.

Sí, puede ampliar la fecha de cierre del bote en los ajustes del bote.

Un bote sólo para tarjetas regalo sólo puede canjearse por una selección de tarjetas regalo. Estos botes no incurren en gastos de procesamiento de transacciones, por lo que es totalmente gratuito añadirlos al bote. Tenga en cuenta que actualmente no es posible cambiar estos botes para que puedan canjearse mediante transferencia bancaria.

Para crear un bote, debe residir en el Reino Unido o en un país del EEE. Lamentablemente, no podemos crear botes para residentes en las Islas Anglonormandas o la Isla de Man. Tenga en cuenta que los lotes sólo se pueden canjear en la divisa que haya seleccionado al crearlos.

Por supuesto. Puede cambiar el destinatario del bote en cualquier momento. Esto incluye cambiar un Bote de "Enviar a otra persona" a "Enviar a mí".

Una vez cerrado el bote, su saldo puede retirarse directamente al banco del beneficiario, gastarse en uno de nuestros más de 60 proveedores de tarjetas regalo o incluso donarse a una organización benéfica en su totalidad o en parte.

Sí. El saldo de un bote puede canjearse entre varias cuentas bancarias, tarjetas regalo o fines benéficos: ¡usted decide!

Los botes de recogida se podrán canjear durante 6 meses a partir de la fecha de cierre. Intentaremos recordárselo al propietario o destinatario para asegurarnos de que no se quede sin utilizar.

En Collection Pot nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Sus datos personales están encriptados y protegidos bajo llave para garantizar que no se vean ni se utilicen para nada que no sea el canje de sus macetas.

En el Reino Unido se pueden realizar transferencias instantáneas gratuitas a casi todas las cuentas bancarias. Por desgracia, actualmente no podemos aceptar tarjetas de Chase y Citi Bank ni ninguna tarjeta de débito corporativa para transferencias instantáneas. Los fondos suelen llegar a su cuenta en cuestión de segundos, a excepción de los usuarios de Santander, The Co-Operative y Curve Cards, que suelen recibirlos al día siguiente laborable.

Todo depende de la longitud de cada mensaje, pero deberían caber unos diez mensajes en una tarjeta A5 y 25 en una A4. Si no caben todos los mensajes, no se preocupe: su destinatario podrá seguir viéndolos en línea al escanear el código QR del bote.

Cada tarjeta contiene un código QR único; sólo tienen que escanearlo con un smartphone, crear una cuenta con nosotros y, a continuación, ¡gastar su Pot como deseen!

No imprimimos GIF para que quepan tantos mensajes como sea posible en una tarjeta impresa. Además, sólo valen la pena cuando se mueven, ¿no? Por supuesto, todos los GIF pueden verse en línea a través del código QR, en todo su esplendor en movimiento.

Por supuesto, podemos incluir un sobre adicional sin coste adicional. Solo tiene que seleccionar esta opción al hacer el pedido.

Todavía no. Por el momento sólo se pueden enviar tarjetas a direcciones del Reino Unido.

Las tarjetas se imprimen y envían por Royal Mail 1st Class (sin seguimiento) los días laborables, excepto los días festivos; haga su pedido antes de las 10.00 horas para recibirlo el mismo día. Los pedidos realizados después de las 10 de la mañana se imprimirán y enviarán el siguiente día laborable.