Allgemeine Fragen

Der Betrag Ihrer Spende ist nur für die Besitzer des Topfes sichtbar. Pot-Besitzer können sich auch dafür entscheiden, den Gesamtbetrag, der im Pot gesammelt wurde, für die Öffentlichkeit unsichtbar zu machen; sie können diese Funktion in den Pot-Einstellungen ein- oder ausschalten.

Ja. Wenn Sie im Vereinigten Königreich in einen Töpfchen einzahlen, werden Sie gebeten, Ihrem Beitrag eine "Aufstockung" beizufügen. Die Aufstockung deckt die Kartenbearbeitungsgebühr ab und stellt sicher, dass Ihr gesamter Beitrag direkt in den Topf fließt. Die Kartenbearbeitungsgebühr beläuft sich auf 1,9 % + 20 Pence der gesamten Transaktion. Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine Aufstockung vorzunehmen, oder wenn der Aufstockungsbetrag nicht für die gesamte Bearbeitungsgebühr ausreicht, wird Ihr Beitrag entsprechend gekürzt, um die Differenz zu decken.

Wir bitten die Beitragszahler aus zwei Gründen, einen fakultativen Aufschlag auf ihren Beitrag zu leisten. Erstens decken wir damit die Kosten für die Kartenverarbeitung. Zweitens ermöglicht er den Betrieb unserer Plattform und unterstützt unsere Mission, die Menschen und Geschichten hinter jedem Topf zu würdigen. Wenn Sie mindestens die 1,9 % + 0,20 £ Kartenbearbeitungsgebühr aufstocken, geht Ihr gesamter Spendenbetrag ohne Abzüge an den vorgesehenen Empfänger.

Alle Nachrichten können bearbeitet werden, solange der Topf noch geöffnet ist. Um eine Nachricht zu ändern, navigieren Sie in Ihrem Konto zur "Brieftasche" und klicken Sie auf die Registerkarte "Beiträge". Hier finden Sie eine Übersicht über alle Ihre bisherigen Nachrichten. Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol rechts neben der Nachricht, die Sie ändern möchten, und auf "Aktualisieren", sobald Sie mit dem neuen Text zufrieden sind.

Wählen Sie aus, wann und wohin der Topf verschickt werden soll, tauschen Sie unsere Bilder gegen Ihre eigenen aus und wählen Sie eine Beschreibung für den Topf! Schließlich sollten Sie Ihre Dankbarkeit frühzeitig zum Ausdruck bringen und eine Nachricht verfassen, die an jeden Spender verschickt wird.

Bei der Verwendung eines Standardtopfes ist jeder Beitrag willkommen, solange er über 1 £ liegt. Unsere Töpfe mit festen Beträgen werden am häufigsten für Veranstaltungen wie Junggesellenabschiede und Junggesellinnenabschiede verwendet, bei denen jeder Gast einen festen Betrag zu zahlen hat.

Das Anlegen und Einlösen eines Sammeltopfes ist völlig kostenlos.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Topf an eine andere Person zu senden und deren Daten einzugeben, werden wir diese Person erst dann kontaktieren, wenn der Topf zum festgelegten Zeitpunkt geschlossen wurde.

Ein Sammeltopf kann für jeden Anlass verwendet werden, sei es, um Geld für das Geburtstagsgeschenk eines Freundes zu sammeln, um Ressourcen für einen ausscheidenden Kollegen zu sammeln oder um Geld für einen wohltätigen Zweck zu sammeln. Laden Sie Spender per E-Mail oder über soziale Medien ein und verfolgen Sie den Fortschritt bis zum Ziel!

Nein. Ihr Pot hat eine eigene, eindeutige URL, die Sie nur weitergeben können, indem Sie den Pot-Link oder QR-Code an andere senden.

Ja. Wenn Sie einen Topf vorzeitig schließen möchten, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an unser Kundenerfolgsteam. Wir sind von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr (GMT/BST) für Sie da. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an hello@collectionpot.com schicken.

Ja. Sie können das Enddatum des Topfes in den Topfeinstellungen verlängern.

Ein reiner Geschenkkarten-Topf kann nur für eine Auswahl von Geschenkkarten eingelöst werden. Für diese Töpfe fallen keine Transaktionsgebühren an, d.h. es ist völlig kostenlos, den Topf aufzufüllen. Bitte beachten Sie, dass es derzeit nicht möglich ist, diese Töpfe so zu ändern, dass sie per Banküberweisung eingelöst werden können.

Wenn Sie einen Topf anlegen, müssen Sie Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder in einem EWR-Land haben. Leider können wir keine Töpfe für Einwohner der Kanalinseln oder der Isle of Man erstellen. Bitte beachten Sie, dass die Töpfe nur in der Währung einlösbar sind, die Sie bei der Einrichtung ausgewählt haben.

Gewiss. Sie können den Empfänger des Topfes jederzeit ändern. Dazu gehört auch, dass Sie einen Topf von "An eine andere Person senden" in einen "An mich senden"-Topf umwandeln.

Sobald der Topf geschlossen ist, kann das Guthaben des Topfes direkt auf die Bank des Empfängers überwiesen, mit einem unserer über 60 Geschenkkartenanbieter ausgegeben oder sogar ganz oder teilweise für wohltätige Zwecke gespendet werden.

Ja. Das Guthaben eines Topfes kann auf mehreren Bankkonten, Geschenkkarten oder für wohltätige Zwecke eingelöst werden - das ist ganz Ihnen überlassen!

Ein Sammeltopf ist ab dem Datum der Schließung noch 6 Monate lang einlösbar. Wir werden versuchen, den Besitzer oder Empfänger des Topfes daran zu erinnern, um sicherzustellen, dass der Topf nicht unbenutzt bleibt!

Bei Collection Pot nehmen wir die Sicherheit all Ihrer persönlichen Daten sehr ernst! Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt und unter Verschluss gehalten, um sicherzustellen, dass sie nicht gesehen oder für etwas anderes als die Einlösung Ihrer Töpfe verwendet werden.

Töpfe im Vereinigten Königreich können auf fast alle Bankkonten gebührenfrei überwiesen werden. Leider können wir derzeit keine Karten von Chase und Citi Bank oder Debitkarten von Unternehmen für Sofortüberweisungen akzeptieren. Die Gelder sind in der Regel innerhalb von Sekunden auf Ihrem Konto, mit Ausnahme der Nutzer von Santander, The Co-Operative und Curve Cards, wo die Gelder in der Regel am nächsten Arbeitstag eingehen.

Das hängt von der Länge der einzelnen Nachrichten ab, aber es sollten etwa zehn Nachrichten auf eine A5-Karte und 25 auf eine A4-Karte passen. Die Nachrichten werden nach dem Prinzip des "First Service" hinzugefügt. Wenn wir nicht alle Nachrichten unterbringen können, ist das kein Problem: Sie sind für den Empfänger immer noch online einsehbar, wenn er den Pot-QR-Code scannt.

Jede Karte enthält einen eindeutigen QR-Code, der mit einem Smartphone gescannt werden muss, um ein Konto bei uns einzurichten und dann den Pot nach Belieben auszugeben!

Wir drucken keine GIFs, um so viele Botschaften wie möglich in eine gedruckte Karte zu packen. Und außerdem sind sie es nur wert, wenn sie sich bewegen, oder?! Natürlich können alle GIFs online über den QR-Code in ihrer ganzen bewegten Pracht betrachtet werden.

Natürlich können wir einen zusätzlichen Umschlag ohne zusätzliche Kosten beifügen. Wählen Sie diese Option einfach bei der Bestellung aus.

Noch nicht! Karten können derzeit nur an Adressen im Vereinigten Königreich verschickt werden.

Die Karten werden wochentags, außer an Feiertagen, gedruckt und per Royal Mail 1st Class (ohne Sendungsverfolgung) verschickt - Bestellungen bis 10 Uhr werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 10 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag gedruckt und versandt.